Términos y Condiciones

Términos y condiciones para Mundo baterías Perú

MUNDO baterías PERú

Esta web es un canal de distribución de la compañía G&C INVERSIONES Y NEGOCIOS llegando a nuestros clientes brindándoles un servicio personalizado de venta de baterías de buena calidad, delivery, instalación, adicionalmente un diagnóstico al sistema eléctrico de sus vehículos.

• Horario del servicio

1. Pedido: El Horario de atención de pedidos se efectuará de Lunes a Domingo de 8:00 am a 6:30 pm.
2. Despacho: El horario de despacho de baterías será de lunes a sábado de 8 am a 10:00 pm.

• Cobertura

3. La cobertura del servicio Mundo Baterías Perú se dará en Lima Metropolitana, abarcando 23 distritos detallados a continuación:

• Lima Centro
• Breña
• San Miguel
• Pueblo Libre
• Lince
• La Victoria
• San Borja
• Miraflores
• Surco
• San Isidro
• Magdalena
• Barranco
• Chorrillos
• La Molina
• Los Olivos
• Villa el Salvador
• Villa María del Triunfo
• Santa Anita
• Callao
• Rímac
   
• Mecánica del servicio

4. El cliente realizará la solicitud del servicio y producto mediante una llamada telefónica, vía Whatsapp, Ecommerce o registrando sus datos en la página web del servicio, para ser atendido por un ejecutivo comercial capacitado.
5. El ejecutivo comercial solicitará los siguientes datos: dirección de despacho para asegurar cobertura; información del vehículo: marca, año, recorrido, uso y foto de batería actual (si la
    tiene), todo para cerciorar la información y producto correcto a instalar.
6. Se brindará la información de precios, notificando un único descuento de S/ 50 incluido IGV que se realiza por entregar la batería usada. Es decir, los precios ya tienen descuento de S/. 50 por entregar la batería usada.
7. Una vez confirmado el producto y el precio, se solicitarán los datos personales del cliente:
    Nombre completo, DNI/RUC, dirección exacta. Además, si va a solicitar boleta o factura y si el pago se realizara en efectivo o con tarjeta (aceptamos todas las tarjetas).
8. El ejecutivo comercial enviará por Whatsapp la información del pedido y los datos brindados por teléfono, para que el cliente dé conformidad de la información brindada y con los datos confirmados se procederá a programar el despacho de la batería, confirmando hora y fecha con el cliente.
9. La batería solicitada, antes de salir a despacho, pasara por un protocolo de diagnóstico para asegurar que el producto ofrecido se encuentra en condiciones óptimas de uso.
10. Una vez instalada la batería, se procederá a tomar foto como soporte del servicio realizado satisfactoriamente.
11. Una vez instalada la batería, se realizará el cobro, el cual tiene la modalidad de:

• Yape
• Transferencia BCP
• Transferencia BBVA
• Transferencia Scotiabank
• Efectivo
• Tarjeta (aceptamos todas las tarjetas)
• Pago Link

El motorizado se encargará de la cobranza, también se puede pagar con anticipación y en este caso el cobro se gestionará directamente con el vendedor.

12. Con la conformidad del servicio y producto por parte del cliente y con los documentos necesarios, el motorizado podrá retirarse.

• Requisitos para atención de garantías

13. Las baterías salen con tarjeta de Garantía según la marca de batería a despachar y se retira de la batería al momento de realizar la venta, la cual es entregada al cliente marcando los recuadros correspondientes al año, mes de compra y tiempo de garantía.
14. El tiempo de garantía se define de acuerdo a la marca de la batería.

• En caso de presentarse defectos de fabricación dentro del periodo estipulado de garantía en la tarjeta, esta batería se cambiará al usuario por una nueva sin ningún costo bajo las siguientes condiciones:
• La garantía opera por el término ofrecido contado a partir de la fecha de compra.
• Para cualquier reclamación de garantía solo será atendida mediante la presentación de la factura/boleta y la tarjeta, cuya codificación impresa debe coincidir con la codificación marcada en la batería.
• En caso, de cambio por garantía, la batería nueva solamente contemplará el plazo de garantía de la batería original.
• No se reconocerá garantía cuando se presente:

1. Mala aplicación de la batería en el vehículo ya sea por exceso de potencia o deficiencia de la misma.
2. Adición de ácido, agua acidulada, alguna clase de electrolito contaminado o sustancia diferente.
3. Batería sobrecargada (quemada) por mal funcionamiento del sistema eléctrico del vehículo.
4. Batería simplemente descargada por cualquier motivo o con polaridad invertida.
5. Maltrato físico, caja o tapa rota, quemada o deformada, bornes destruidos y/o reconstruidos.
6. Mal funcionamiento del sistema eléctrico del vehículo ya sea por falla interna de alternador, correa en mal estado o desajustada, corto circuito del vehículo, instalaciones eléctricas inapropiadas o en mal estado.
7. Adulteración de la tarjeta de garantía, código de fabricación, y/o número de garantía.
8. Tarjeta de garantía en malas condiciones de conservación, impidiendo su identificación. Perforaciones dobles en año de compra y/o mes de compra.
9. Nivel de electrolito bajo o batería seca.
10. Mala sujeción por marco de fijación inapropiado o ausencia del mismo.
11. Explosión de batería sobrecargada.
12. Batería con placas sulfatadas, ocasionadas por falta de recarga, o largos periodos de inactividad.
13. Garantía vencida.

• Para Gestionar las garantías se aplicará un protocolo dependiendo de cada caso y se coordinará con el vendedor para la atención en tienda o punto de ubicación del vehículo.

• Otras condiciones y restricciones generales

15. El servicio está sujeto a disponibilidad de baterías y modelo/referencia de vehículos, ya que hay excepciones de autos que no se van a considerar dentro del servicio de instalación, por dificultad del mismo o por equipamiento, solo se considerará como un canal de ventas y se recomendará establecimientos de instalación.
16. El motorizado puede hacer traslado máximo de dos (03) baterías a la vez (no más para un mismo cliente)
17. Se considerará garantías solo de las baterías compradas e instaladas mediante el servicio de Mundo baterías Perú. No se atiende garantías ni diagnósticos a baterías compradas por otro medio.
18. Si la batería solicitada no es la correcta, se anula el pedido y se empieza desde cero la solicitud, si el cliente acepta.